Expertises et services en ergonomie et facteurs humains

Bertin Ergonomie assiste, pour le compte de la DGA, les équipes de Bertin Systèmes dans la mise en œuvre d’une démarche de conception centrée utilisateurs pour définir les produits de collecte et de reconnaissance NRBC.

Le besoin de la DGA

  • Fournir aux équipes NRBC de l’Armée de Terre et de l’Armée de l’Air, des produits de prélèvements d’aérosols et de reconnaissance NRBC durcis et adaptés au contexte d’emploi opérationnel très contraint (tenue NRBC, conditions climatiques, personnel non biologiste, …) ;
  • Impliquer les opérationnels dans la définition des produits en exigeant de l’industriel, Bertin Systèmes, la mise en place d’un processus de conception centrée utilisateurs.

Le rôle de Bertin Ergonomie

Bertin Ergonomie est intervenu pour définir et appliquer la démarche de conception centrée utilisateurs, réaliser les études d’ergonomie en support des équipes de conception de Bertin Systèmes et garantir la prise en compte des exigences facteurs humains dans la conception :

  • Définition du plan d’intégration des facteurs humains décrivant les modalités de mise en œuvre du processus de conception centrée utilisateurs;
  • Analyse du futur contexte d’utilisation et des tâches opérationnels ainsi que des problématiques facteurs humains sur les procédures actuelles ;
  • Assistance à la conception pour l’intégration des exigences ergonomiques : ergonomie du produit et ergonomie logicielle ;
  • Animation de groupes de travail utilisateurs tout au long du processus de conception ;
  • Management de tests utilisateurs sur maquettes volumes et prototypes pour évaluer et valider les solutions retenues.

Les résultats de la mission

  • Maîtrise des exigences d’ergonomie du cahier des charges DGA au travers de la mise en œuvre de la démarche de conception centrée utilisateurs;
  • Appui à la conception : spécifications IHM physiques et logicielles, définition du plastron, des notices utilisateurs illustrées et des logos ;
  • Réalisation de deux sessions de tests utilisateurs : sur maquettes physiques (Pompiers de l’Armée de l’Air, BA Villacoublay) puis sur prototypes (Opérationnels NRBC des Armées Terre et Air, Fontevraud) ;
  • Satisfaction avérée des opérationnels en termes de facilité d’utilisation favorisant ainsi une meilleure acceptabilité des produits.